Cursus métier : Secrétaire Assistante Bureautique

Objectifs :

  • Approfondir et maîtriser les techniques de secrétariat et augmenter la qualité de ses relations professionnelles ;
  • Développer et améliorer l’efficacité de la secrétaire dans l'organisation de son travail ;
  • Maîtriser les techniques et les outils nécessaires pour assurer les tâches du secrétariat (Accueil, agenda, courrier…) ;
  • Maîtriser les outils de la communication orale et écrite.

Durée

  • 48 Heures

Pré-requis

  • Connaissances en culture informatique ;
  • Connaissances de base de la langue française.

Contenu du Programme

Première Partie : Bureautique :

 

Comprendre les concepts de base de la micro-informatique :

  • Comprendre le fonctionnement d'un micro-ordinateur ;
  • Les principaux composants : processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques, CD-ROM, DVD ; 
  • Identifier le rôle du système d'exploitation.

Travailler dans l'environnement Windows :

  • Se repérer dans l'environnement ;
  • Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres ;
  • Gérer les tâches : Ouvrir, fermer un programme ;
  • Passer d'une application à une autre ;
  • Organiser son poste de travail et ses dossiers ;
  • Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers.

S'initier à l'utilisation de Word :

  • Saisir du texte ;
  • Mise en forme des documents ;
  • Modifier et corriger un document ;
  • Insérer un en-tête et un pied de page ;
  • Insérer des caractères spéciaux ;     
  • Mettre en page et imprimer un document ;
  • Intégrer un tableau Excel dans un document Word.

 

S'initier à l'utilisation d'Excel :

  • Construire un tableau : entrer nombres et libellés, faire des opérations, recopier des formules de calcul, appliquer des formats ;
  • Enregistrer et imprimer.

Savoir présenter des documents :

  • L’environnement PowerPoint ;
  • Les diapositives (Conception, mise en forme) ;
  • Les diaporamas (Conception, gérer les transitions…) ;
  • Insertion d’images, de musiques.

Découvrir Internet :

  • Rechercher des informations sur le Web ;
  • Faire une recherche par mot-clé.

Utiliser la messagerie Outlook :

  • Principe de la messagerie électronique ;
  • Créer et envoyer un message ;
  • Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre ;
  • Joindre un fichier à un message ;
  • Gérer sa boîte aux lettres.

 

Deuxième Partie : la communication écrite et orale en langue française :

 

Savoir utiliser et valoriser le téléphone :

  • Emettre et recevoir des appels ;
  • Les messages téléphoniques ;
  • Le filtrage téléphonique.

L’accueil face à face :

  • Adopter une attitude professionnelle d’accueil en face à face.

La prise de note :

  • Les techniques de prise de note.

Communiquer en réunion :

  • La conduite de réunion ;
  • Le compte rendu.

Les techniques de classement :

  • Le classement alphabétique ;
  • Le classement numérique ;
  • Le classement thématique.

La lettre commerciale :

  • Savoir rédiger le courrier d’entreprise.