anglais : Niveau Avancé
Objectifs :
- Comprendre tous les types de conversation, émissions télévisées ou radiophoniques dans des contextes professionnels et courants, quelques soient les accents des intervenants ;
- Lire et rédiger tout texte, même spécialisé ;
- Intervenir dans des conversations courantes et professionnelles, en face à face, en groupe ou au téléphone.
Durée
- 40 heures
Pré-requis
- Anglais intermédiaire
Contenu du Programme
Se présenter et présenter son entreprise :
- Accueillir un visiteur ou un client ;
- Présenter son métier, son entreprise et sa spécialité ;
- Présenter ses locaux et ses produits ;
- Vocabulaire relatif à l’entreprise et au domaine professionnel.
S’adapter à la culture de son interlocuteur :
- Adapter son comportement et ses gestes à la culture de son interlocuteur ;
- Ponctualité ;
- Manière de saluer ;
- Repas d’affaire.
Informer, conseiller et donner des instructions :
- Donner des informations ;
- Donner des conseils ;
- Donner des instructions.
Conversation téléphonique :
- Se présenter au téléphone ;
- Répondre au téléphone : Faire préciser l’identité de l’interlocuteur ;
- Donner et prendre un numéro de téléphone : Manier les chiffres avec aisance ;
- Arranger un rendez-vous : Maîtriser la date et l’heure ;
- Donner des informations et des instructions d’utilisation.
Rédiger des courriers formels et des notices :
- Formules types de politesse ;
- Mots de liaison et de transition ;
- Rédiger une confirmation : Date, heure et lieu de rendez-vous, réunion, conférence, commande/livraison ;
- Donner des informations et des détails ;
- Rédaction et traduction Français-Anglais de notices en rapport avec son domaine professionnel.
Participer à une réunion :
- Prendre la parole ;
- Poser des questions simples / Donner son avis ;
- Demander des précisions et des explications ;
- Exprimer son accord et son désaccord.
Faire une présentation :
- Préparation d’un plan de présentation de projet professionnel réel ou fictif lié à sa fonction ;
- Introduction du concept / projet ;
- Enoncer les différentes étapes de la présentation ;
- Enchaînement cohérent des 2 ou 3 parties ;
- Conclure la présentation ;
- Mots et expressions idiomatiques de liaison et de transition ;
- Emploi d’un vocabulaire à la fois technique, formel et courant.
Animer une réunion :
- Ouvrir la réunion et la discussion ;
- Fixer les objectifs de la réunion ;
- Gérer le temps de parole de chacun des participants ;
- Gérer les interruptions ;
- Demander de clarifier ;
- Demander l’avis des participants ;
- Faire la transition entre les points ;
- Conclure la réunion.
Mener un projet avec une équipe :
- Donner des conseils et des instructions à suivre ;
- Donner des objectifs ;
- Donner des délais ;
- Obtenir des résultats en temps voulu ;
- Vérifier et faire le point sur le travail de son équipe ;
- Féliciter et faire des reproches sur le travail de son équipe.
Présenter une argumentation :
- Ordonner ses arguments ;
- Travailler sur la prononciation et l’élocution ;
- Mettre l’accent sur les mots clés de son argumentation.
Mener une négociation « win to win » :
- Donner une réponse neutre et faire preuve de compréhension ;
- Demander des explications ;
- Reformuler la demande ou la proposition de son interlocuteur ;
- Se laisser du temps pour réfléchir ;
- Exprimer son accord et désaccord ;
- Faire une proposition alternative ;