Cursus métier : Secrétaire Assistante Bureautique
Objectifs :
- Approfondir et maîtriser les techniques de secrétariat et augmenter la qualité de ses relations professionnelles ;
- Développer et améliorer l’efficacité de la secrétaire dans l'organisation de son travail ;
- Maîtriser les techniques et les outils nécessaires pour assurer les tâches du secrétariat (Accueil, courrier…) ;
- Maîtriser les outils de la communication orale et écrite.
Durée
- 48 Heures
Pré-requis
- Connaissances en culture informatique ;
- Connaissances de base de la langue française.
Contenu du Programme
Première Partie : Bureautique :
Comprendre les concepts de base de la micro-informatique :
- Comprendre le fonctionnement d'un micro-ordinateur ;
- Les principaux composants : processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques, CD-ROM, DVD ;
- Identifier le rôle du système d'exploitation.
Travailler dans l'environnement Windows :
- Se repérer dans l'environnement ;
- Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres ;
- Gérer les tâches : Ouvrir, fermer un programme ;
- Passer d'une application à une autre ;
- Organiser son poste de travail et ses dossiers ;
- Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers.
S'initier à l'utilisation de Word :
- Saisir du texte ;
- Mise en forme des documents ;
- Modifier et corriger un document ;
- Insérer un en-tête et un pied de page ;
- Insérer des caractères spéciaux ;
- Mettre en page et imprimer un document ;
- Intégrer un tableau Excel dans un document Word.
S'initier à l'utilisation d'Excel :
- Construire un tableau : entrer nombres et libellés, faire des opérations, recopier des formules de calcul, appliquer des formats ;
- Enregistrer et imprimer.
Savoir présenter des documents :
- L’environnement PowerPoint ;
- Les diapositives (Conception, mise en forme) ;
- Les diaporamas (Conception, gérer les transitions…) ;
- Insertion d’images, de musiques.
Découvrir Internet :
- Rechercher des informations sur le Web ;
- Faire une recherche par mot-clé.
Utiliser la messagerie Outlook :
- Principe de la messagerie électronique ;
- Créer et envoyer un message ;
- Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre ;
- Joindre un fichier à un message ;
- Gérer sa boîte aux lettres.
Deuxième Partie : la communication écrite et orale en langue française :
Savoir utiliser et valoriser le téléphone :
- Emettre et recevoir des appels ;
- Les messages téléphoniques ;
- Le filtrage téléphonique.
L’accueil face à face :
- Adopter une attitude professionnelle d’accueil en face à face.
La prise de note :
- Les techniques de prise de note.
Communiquer en réunion :
- La conduite de réunion ;
- Le compte rendu.
Les techniques de classement :
- Le classement alphabétique ;
- Le classement numérique ;
- Le classement thématique.
La lettre commerciale :
- Savoir rédiger le courrier d’entreprise.