Conditions d'accès:
•    2ème année secondaire accomplie.

Durée de la formation:
•    2 ans.

Stages en entreprises:
•    un premier stage pratique en entreprise au cours de la 1ère année.
•    un deuxième stage pratique en entreprise au cours de la 2ème année.

Niveau des diplômes par rapport à la classification nationale des emplois:
•    Niveau 3.

Objectifs de la formation :
•    Assurer l'accueil des clients de l'arrivée au départ, et les renseigner ;
•    Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients ;
•     Fournir aux clients toute information sur les conditions de séjour ;
•    Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière ;
•    Assurer le secrétariat de la réception ;
•    Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel.

Programme du BTP en Accueil et Réception
1ére année :
•    Arabe ;
•    L’hygiène, la sécurité et la protection de la santé dans le travail ;
•    Economie appliquée au tourisme ;
•    Droit appliqué au tourisme ;
•    Anglais ;
•    Français ;
•    Informatique et bureautique ;
•    Gestion appliquée au tourisme ;
•    Initiation à Internet ;
•    Qualité ;
•    Stage pratique I ;
•    Stage pratique II.
2éme année :
•    Allemand ;
•    Services d’information ;
•    Services à la clientèle ;
•    Réservations et ventes ;
•    Arrivées et départs ;
•    Fonctionnement du bureau ;
•    Stage pratique III.

Débouchés:
•    Réceptionniste ;
•    Agent d’accueil ;
•    Standardiste d’hôtel ;
•    Veilleur de nuit ;
•    Assistant de direction.

Qualité et aptitudes :
•    Disponible et accueillant ;
•    Présentable, dynamique et motivé ;
•    Eloquent et convainquant ;
•    Persuasif et persévérant ;

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